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Descubre cómo gestionar tu centro, optimizar tu tiempo y fidelizar a tus clientes.

Guía para Clientes

Reservar una cita para tu mejor amigo nunca fue tan fácil y beneficioso.

🗓️ Cómo Reservar tu Cita Online

Paso 1: Accede y Elige el Servicio

Tu veterinario te proporcionará un enlace web único para su clínica. ¡Pídeselo! Una vez dentro, verás una lista de servicios. Simplemente, selecciona el que necesitas para tu mascota (consulta, vacunación, etc.).

Consejo Pro: Pídele a tu veterinario que te ayude a añadir la web a la pantalla de inicio de tu móvil. ¡Será como tener una app para reservar siempre a mano!

Paso 2: Selecciona el Día y la Hora

Aparecerá un calendario. Elige el día que mejor te venga y luego selecciona una de las horas disponibles que se mostrarán. ¡Sin llamadas ni esperas!

Paso 3: Completa tus Datos

Por último, rellena un breve formulario con tu nombre, email, teléfono y el nombre de tu mascota. Revisa que todo esté correcto y ¡confirma tu cita! Recibirás un email con todos los detalles.

🏆 ¡Tu Lealtad Tiene Premio! El Sistema de Fidelización

Reservar online no solo es más cómodo, ¡sino que te premia! Cada vez que acudes a una cita que has reservado, el sistema lo registra automáticamente. Cuando alcances el número de visitas que tu clínica ha establecido, ¡recibirás una recompensa especial! Puede ser un descuento, un producto gratis... ¡una sorpresa de tu veterinario por tu confianza!

❓ Preguntas Frecuentes de Clientes

¿Cómo consigo el enlace para reservar?

Tu clínica veterinaria te proporcionará el enlace directo a su página de reservas. Suele estar en su web, redes sociales o puedes pedírselo directamente por teléfono o en persona.

¿Puedo añadir la web a mi móvil como una app?

¡Sí! Es muy fácil. En tu móvil, abre el enlace en el navegador (Safari en iPhone, Chrome en Android) y busca la opción "Añadir a pantalla de inicio". Así tendrás un icono de acceso directo, como si fuera una app. ¡Pide ayuda en tu clínica si lo necesitas!

¿Cómo sé si mi cita está confirmada?

Inmediatamente después de reservar, recibirás un email de confirmación con todos los detalles. Además, el día antes de la cita, el sistema te enviará un email recordatorio para que no se te olvide.

Guía para Dueños de Clínica

Saca el máximo partido a tu nueva herramienta de gestión. ¡Optimiza y crece!

🗓️ El Calendario: Tu Centro de Operaciones

La pestaña "Citas" es tu nueva mejor amiga. Olvídate de la agenda de papel. Este calendario interactivo te permite ver todas tus citas de un vistazo.

Vistas Flexibles: Cambia entre Mes, Semana y Día para tener la perspectiva que necesitas.
100% Adaptable: Funciona perfectamente en tu ordenador, tablet o móvil.
Gestión en un Clic: Pulsa sobre cualquier cita para ver sus detalles. Desde la ventana emergente, podrás:
- Marcar como Completada: Confirma que el cliente ha asistido y pagado.
- Marcar como No Asistió: Registra si un cliente no se ha presentado.
- Marcar como Cancelada: Anota las cancelaciones.

⭐ Gestión de Reseñas: Tu Reputación en tus Manos

Tu reputación online es clave. Este sistema te da un control sin precedentes sobre las solicitudes de reseñas. Todo se gestiona desde la Ficha del Cliente, en la sección de "Historial de Citas Pasadas".

Enviar Reseña Manualmente

¿Un cliente ha salido encantado? ¡Es el momento perfecto! Busca su cita en el historial y pulsa el botón verde con la estrella. Se le enviará un email al instante para que deje su reseña en Google. ¡Aprovecha las buenas vibraciones!

Bloquear Envío de Reseña

¿La visita ha sido complicada o crees que el cliente no ha quedado satisfecho? Protégete de una mala reseña. Pulsa el botón rojo con el candado. Esto evitará que el sistema automático le envíe la solicitud a ese cliente por esa visita en concreto.

🏆 Fidelización Automática: Premia a tus Mejores Clientes

Retener a un cliente es más rentable que captar uno nuevo. Activa y configura este sistema desde la pestaña "Fidelización".

Funciona solo: Cada vez que marcas una cita como "Completada", el sistema suma una visita al contador del cliente.
Mantiene el interés: El cliente recibe recordatorios automáticos sobre lo cerca que está de su premio.
Control en el canje: Cuando un cliente consigue su recompensa, lo verás claramente en su ficha. Con un solo botón, puedes marcarla como "canjeada" y el contador se reiniciará.

❓ Preguntas Frecuentes de Dueños

Si un cliente no acude, ¿suma para el sistema de fidelización?

No. El sistema de fidelización es inteligente. Solo suma una visita cuando la cita se marca explícitamente como "Completada". Ni las citas canceladas, ni las que el cliente no asiste, contarán para la recompensa.

¿Puedo decidir a quién pedirle una reseña?

Sí, tienes control total. Ve a la ficha del cliente, busca la cita en su historial y tendrás los botones para "Enviar Reseña" ahora mismo o "Bloquear" el envío automático para esa visita específica. Tú decides.

¿Cómo funciona el sistema automático de reseñas?

Cada noche, un script revisa las citas marcadas como "Completadas" de hace unos días (configurable por ti). Si el servicio permite reseñas automáticas y tú no has bloqueado manualmente esa cita, el sistema enviará el email.

¿Y si un cliente reserva por teléfono?

¡Perfectamente integrado! Vas a la pestaña "Clientes", buscas al dueño (o lo creas si es nuevo) y desde su ficha completa, puedes añadir mascotas y agendarle una "Nueva Cita" manualmente. Esa cita entrará en el sistema como cualquier otra.